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网友发帖自称搀扶老人上公交车遭司机责骂

扶单身老人上公交车,是美德还是错误?无人陪同的老人,该不该让他坐公交车?

连日来,宁波网论坛里一则《气愤:扶老人上车反而被司机责骂》的帖子,引起网友高度关注。

发帖人称,5月30日中午,她在宁波孝闻街坐3路公交车,见司机拒载一位老太太,就搀扶老人上了车,不料招来司机责骂。发帖人还公布了司机的工号。

之后几天,不少网友跟帖谴责司机,要求公交公司对此事表态。

昨天,记者联系了公交三公司及发帖当事人。公交公司负责人表示,他们已向发帖人进行了解释,司机此举是出于对老人的安全考虑,但态度欠妥。

当事人:扶老人上车被司机骂

在帖子中,沈小姐如此描述了自己的遭遇:

我在孝闻街坐3路公交车,来了个70岁左右的老太太,司机拒绝载她,于是我扶老人上了车…… 上车后这名看起来不到30岁的司机师傅,就用命令的语气冲我大喊:“是你,你把她(老太太)扶上车,你待会儿负责把她扶下车。”

我很是不解,于是问:为什么?

他:这么大年纪的老太太不能上车。

我:公交公司还有这样的规定?

他:对,我们公司有规定。

我:那好,那我待会儿打电话问问。

他:你去问好了,去投诉好了……

公交公司居然会有这样的规定?我无语,我想那就坐到终点站扶老人家下车吧!他见我不说话又说:“你要做好人,又不肯扶她下车,不肯负这个责任,你做甚么好人?”……

司机的态度,让沈小姐觉得很委屈,扶了老人上车,反倒背了一个“不负责任”的名?

公交公司:已让司机道歉

记者昨天联系了3路公交车所属的宁波市公交三公司。一名林姓工作人员表示,这件事情公司已经知道,发帖人在事情发生的当天就给公司打来投诉电话,这几天,公司一直希望妥善处理此事。

“我们肯定不会有‘不准老人上车’的规定。”林先生说,接到投诉后,公交公司详细了解了事件全过程。“这位老太太经常乘坐3路公交车,3路车的司机不少都认识她。”他说。

据他们了解,这位老太太时常一人独自乘车,腿脚又不太好,来来去去容易出事。

林先生说,年纪太大的老人或者小孩上车,最好有成年人陪同。“虽然公司没有明文规定,但是从人性化的角度出发,这是应该的,也希望乘客能够理解。”

对于司机责骂沈小姐一事,林先生表示,司机当时的口气可能不太好,伤害了乘客的感情。事后司机认识到了自己的错误,当天就向乘客表示了歉意,“我们公交公司在对司机进行培训时,就强调过,遇到行动不方便的老人乘车,应主动给予帮助,并告知,今后最好在家人的陪同下坐车。”

至于沈小姐在帖中提到的“拒载”说法,林先生表示,经他们查证,不存在拒载问题。

记者随即联系了沈小姐。她表示公交公司确实已经有工作人员就此事与她沟通过,那名司机也已和她通过电话,“但他不承认他说过不许老人上车这样的话,是我误会了他的意思。我觉得他的态度有问题。”

“今后老人如果没有成人陪同,是不是不能上车?”“我们看到这样的老人,该不该扶他们上车?”沈小姐对这件事情的困惑并没有消除。

网友:今后看老人等车,扶不扶?

沈小姐的帖子引来众多评论。

网友3344问:既然有这么一个规定,那这么多老年卡都要作废了?公交公司应查证,若是事实,应对该司机进行教育。

网友frank说:我也遇到过此类事件,2008(搜吧)年4月,本人在孝闻街站点也扶过一老人上809车,被司机说了一句“你不该扶她上来”。司机解释说,这老人有事没事就来坐车,有边上乘客也证实了这一点。行动不便又无专人照顾,司机不希望这样的老人有事没事就来坐车。

记者在街上就此事随机征求了路人的看法,有6成的路人表示“理解公交公司的做法,但不能完全赞同。”

有3成的路人表示“不能因为老人可能会带来不便,就阻止老年人乘公交车”、“一般情况下,老人要出去,我们都会陪着,偶尔有事不能陪,老人就不能上车了吗?”

还有一成的路人表达了困惑“今后看到老人等车,扶还是不扶?是不是有个年纪或者身体状况的标准?”

律师:公交乘车制度应继续完善

南星律师事务所杨晓鸣律师表示,公交公司提出老人和小孩坐车最好有成人的陪同,出发点是好的,但不完全可行。

他表示,现代社会的快节奏生活使得年轻人十分忙碌,难以保证老人每次乘车时都有人陪同。“公交车本来就不同于出租车,是一项公益事业,目的就是服务广大群众的。随着公交车硬件设施的不断完善,乘车管理制度也应不断完善。”

他指出,出于安全和节约的考虑,老年人十分青睐公交车。“公交车本身作为一个利民的载体,面向的群体更多为老年人和孩子。所以我认为,公交公司应该在如何加强对老人和孩子的安全保护问题上作文章,而不仅仅是靠呼吁成人陪同。”

●新闻链接

据《南京晨报》报道,2008年4月某日,南京也有一位行动不便的八旬老太独自乘车,被公交司机和乘客共同拒绝乘坐公交车。

该公交公司的驾驶员表示,在这之前,一名老人因公交车急刹车,没站稳坐到了地上,导致了腰椎压缩性骨折。而公交公司也因此赔了老人一大笔钱。

专家表示,每个人都有乘坐公交车的权利,车上既然设立了老弱病残专座,就说明有老人的“一席之地”。他觉得是司机、乘客的“尊老”意识太薄弱,不应拒绝一个老人的乘车要求。 (信息来源:今日早报)

 

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